Overzicht van de impersonate functie
De impersonate-functie in Samsam stelt beheerders in staat tijdelijk in te loggen als een specifieke gebruiker. Dit is handig om instellingen te controleren, vragen te beantwoorden of problemen te onderzoeken, zonder dat je inloggegevens van die gebruiker nodig hebt. Dit artikel bespreekt:
Hoe je een gebruiker kunt impersoneren.
Wat je wel en niet kunt doen tijdens impersonate.
Het belang van terugkeren naar je eigen account.
1. Hoe kun je een gebruiker impersoneren?
Volg deze stappen om de impersonate functie te gebruiken:
Open de gebruikerspagina:
Ga in het linkermenu naar de pagina "Gebruikers".Selecteer de gebruiker:
Zoek de gewenste gebruiker en klik op de knop "Impersonate gebruiker", rechtsboven in het scherm (naast of onder de knop "Gebruiker aanpassen").Werk namens de gebruiker:
Je bent nu ingelogd als deze gebruiker en kunt handelingen uitvoeren alsof je die gebruiker zelf bent.Keer terug naar je eigen account:
Klik onderaan het scherm op de paarse knop "Stop impersonate" om terug te keren naar je eigen account.
⚠️ Let op: Alle acties die je tijdens impersonate uitvoert, worden daadwerkelijk uitgevoerd in het account van de gebruiker.
2. Wat kun je doen tijdens impersonate?
Tijdens het gebruik van de impersonate-functie krijg je toegang tot het account van de geselecteerde gebruiker. Praktisch gezien kun je alles doen wat de gebruiker zelf ook kan, waaronder:
Instellingen controleren: Bekijk en wijzig instellingen indien nodig.
Documenten beheren: Controleer of documenten goed zijn ingesteld.
Problemen onderzoeken: Bekijk direct wat de gebruiker ervaart en test functionaliteiten.
Meldingen controleren: Zie welke notificaties de gebruiker ontvangt.
Afspraken en opdrachten beheren: Krijg inzicht in gekoppelde afspraken of opdrachten.
⚠️ Let op: Gebruik deze functie uitsluitend als dit nodig is, bijvoorbeeld bij vragen of foutmeldingen van de gebruiker.
3. Beperkingen van impersonate
Hoewel impersonate veel mogelijkheden biedt, zijn er ook enkele beperkingen:
Je kunt geen permissies of rollen wijzigen van het impersonated account.
Het is niet mogelijk om het wachtwoord van de gebruiker te wijzigen.
Je kunt geen andere gebruikers impersoneren zolang je zelf nog in impersonate-modus zit.
FAQ
Wie kan de impersonate functie gebruiken?
Alleen gebruikers met de juiste rechten, zoals de schooladministratie of een bedrijfsbeheerder.
Kan een gebruiker zien dat ik hun account heb geïmpersonate?
Ja, impersonatie wordt vastgelegd in het logboek en is inzichtelijk voor beheerders.
Kan ik acties terugdraaien die ik heb uitgevoerd tijdens impersonate?
Nee, handelingen zoals het verwijderen van gegevens zijn definitief. Gebruik deze functie dus zorgvuldig.
Waarom zie ik de impersonate knop niet?
Waarschijnlijk beschik je niet over de juiste rechten, of probeer je een gebruiker te impersoneren waarvoor dit niet is toegestaan.
Met deze handleiding ben je nu geïnformeerd over het gebruik van de impersonate-functie.
Kom je er toch niet uit? Ons supportteam staat voor je klaar via [email protected].